Obchodní a nájemní podmínky, ADR, GDPR
1. Obchodní a nájemní podmínky
Práva a povinnosti smluvních stran
Pronajímatel se zavazuje umožnit nájemci zkoušku předmětu nájmu (šatů/obleku/doplňků), předat předmět nájmu nájemci a umožnit mu užívat předmět nájmu, to vše v termínech sjednaných v této smlouvě. Nájemce se zavazuje předmět nájmu řádně užívat a zaplatit pronajímateli nájemné stanovené v této smlouvě.
V den podpisu této smlouvy nájemce složí rezervační poplatek (zálohu) ve výši jedné poloviny celkové výše nájemného dle této smlouvy. Rezervační poplatek zahrnuje náklady spojené s procesem výběru a rezervace předmětu nájmu. V případě jednostranného zrušení rezervace nájemcem je rezervační poplatek nevratný. Rezervační poplatek nelze převést na nákup zboží.
V den převzetí předmětu nájmu nájemce doplatí zbývající část nájemného (doplatek) a vratnou jistotu pro případ nadměrného znečištění či poškození předmětu nájmu. Výše vratné jistoty je 2 000 Kč na svatební šaty, 1 000 Kč na společenské šaty/obleky/doplňky. V případě nadměrného znečištění či poškození bude tato jistota použita na proces spojený s vyčištěním či opravou předmětu nájmu. Výše nákladů určí pronajímatel na základě ceny práce 400 Kč/hod a ceny za čistící přípravek/materiál. V případě, že náklady na čištění/opravu přesáhnou výši složené jistoty, je nájemce povinen doplatit zbytek nákladů, a to na základě dokladu vystaveném pronajímatelem. Pokud se předmět nájmu nepodaří uvést do původního stavu, nájemce se zavazuje uhradit pronajímateli smluvní pokutu ve výši prodejní maloobchodní hodnoty předmětu nájmu uvedené v této smlouvě v části I., poníženou o částku zaplacenou na nájemném a pronajímatel předá předmět nájmu nájemci.
Pokud je předmět nájmu v pořádku, vratná jistota je nájemci vrácena v plné výši ihned po vrácení předmětu nájmu.
Storno podmínky: V případě ukončení smlouvy ze strany nájemce během 14 dnů před začátkem nájmu je nájemce povinen uhradit pronajímateli smluvní pokutu ve výši 90 % doplatku, a to nejpozději do 5 pracovních dnů ode dne zrušení rezervace.
V případě zničení či odcizení rezervovaného modelu předchozím nájemcem bude pronajímatel o této skutečnosti neprodleně informovat nájemce. V takovém případě má nájemce právo na výměnu za jiný předmět nájmu z nabídky pronajímatele. Pokud nájemce této možnosti nevyužije, vrátí pronajímatel nájemci složený rezervační poplatek v plné výši.
Úpravy šatů jsou při rezervaci zaznamenány do této smlouvy. Každou další úpravu nad rámec této dohody hradí nájemce. Délka pronajímaných šatů je minimálně 4 cm nad zem. Jakékoli úpravy předmětu nájmu budou realizovány výhradně pronajímatelem. Nájemce je povinen předmět nájmu užívat pouze dle ujednání této smlouvy, zejména je povinen se zdržet jakéhokoli nakládání s předmětem nájmu, např. předmět nájmu přešívat, čistit, prát, žehlit nebo opravovat.
Nájemce je oprávněn vyměnit předmět nájmu. Pokud je cena nájemného nových šatů vyšší, nájemce rozdíl ceny doplatí při úhradě doplatku. Pokud je cena nájemného nových šatů nižší, zůstává cena nájemného v původní výši. Pronajímatel nenese odpovědnost za případné změny tělesných proporcí nájemce v období od podpisu nájemní smlouvy do začátku nájmu.
Nájemce má možnost jednou změnit dobu nájmu, a to na termín nejpozději 12 měsíců od podpisu nájemní smlouvy a pokud je předmět nájmu volný.
První výběr šatů, krejčovská zkouška a zkoušení šatů bezprostředně před začátkem nájmu jsou součástí nájemného. Každé další zkoušení šatů, které nájemce vyžádá, je zpoplatněno částkou 300 Kč/hod.
V ceně nájemného je zahrnuto vyčištění šatů od běžného zašpinění. Běžným zašpiněním se míní zašpinění od potu a ušpinění dolního lemu šatů od prachu. Nadměrným zašpiněním se míní takové zašpinění, pro jehož odstranění je třeba opakovaného čištění a užití speciálních čisticích prostředků, tj. skvrny od vína, vosku, asfaltu, dehtu, šmíru, oleje, pylu, trávy, hlíny, pryskyřice, jídla, krve, vosku, žaludečních šťáv, bubblíku a další.
Nájemce se zavazuje vrátit předmět nájmu pronajímateli v pořádku a bez závad s přihlédnutím k běžnému opotřebení. V ceně za pronájem není poškození předmětu nájmu. V případě poškození předmětu nájmu (např. roztržení, propálení, zatrhání látky apod.) opravu zajistí pronajímatel.
Předmět nájmu je třeba vrátit včetně ramínka a nepoškozeného obalu. Za ztrátu či záměnu ramínka je účtován poplatek ve výši 50 Kč. Za ztrátu či poškození obalu je účtován poplatek ve výši 500 Kč.
Pokud nebylo ujednáno jinak, nájemce vrátí pronajímateli předmět nájmu dle termínu uvedeného v nájemní smlouvě v části týkající se doby nájmu. Za každý den prodlení s vrácením předmětu nájmu činí smluvní pokuta částku ve výši 2 000 Kč.
—
2. ADR – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi naším salonem a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor ze smlouvy o poskytování našich služeb a tento spor se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (ADR).
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
E-mail: adr@coi.gov.cz
Více informací o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a možnostech podání návrhu naleznete na webových stránkách České obchodní inspekce:
—
3. GDPR – Ochrana osobních údajů
Zásady o zpracování osobních údajů
dle nařízení Evropského parlamentu a Rady Evropské unie č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (dále jen „GDPR“) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů (dále jen „Zákon“) (dále jen „Zásady“).
Tyto zásady ochrany osobních údajů Vás informují o Vašich právech a o tom, jak se získávají, uchovávají a dále zpracovávají Vaše osobní údaje, a to v souvislosti s poskytováním služeb Svatebního salonu BeStar s.r.o.
Doporučujeme vám pečlivě se seznámit s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Využíváním služeb a poskytnutím vašich osobních údajů potvrzujete, že jste byli informováni o našem využívání Vašich osobních údajů, jak je uvedeno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.
Cílem těchto Zásad zpracování osobních údajů pro klienty vydané Svatebním salonem BeStar s.r.o., jak je definována níže, dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, je poskytnout informace o tom, jaké osobní údaje Svatební salon BeStar s.r.o. získává, uchovává a zpracovává o fyzických osobách, které jsou vůči ní v pozici potenciálních klientů, zákazníků a jejich zástupců, včetně statutárních a jiných orgánů, a návštěvníků webových stránek, k jakým účelům a jak dlouho tyto osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy zpracováváme, komu a z jakého důvodu je můžeme předat, a rovněž informovat o tom, jaká práva fyzickým osobám v souvislosti se zpracováním jejich osobních údajů náleží.
Tyto Zásady zpracování osobních údajů se vztahují na:
(i) zpracování osobních údajů prováděné během používání webových stránek www.salonbestar.cz,
(ii) zpracování osobních údajů prováděné Svatebním salonem BeStar s.r.o. během komunikace s Vámi prostřednictvím e-mailu či telefonu,
(iii) zpracování osobních údajů ze strany Svatebního salonu BeStar s.r.o. během trvání obchodního vztahu s klienty a dodavateli,
(iv) zpracování osobních údajů při plnění právních povinností Svatebního salonu BeStar s.r.o.,
(v) zpracování osobních údajů, jež je nezbytné pro účely ochrany oprávněných zájmů Svatebního salonu BeStar s.r.o.
Tyto Zásady jsou účinné od 11.11.2020 a jsou vydány v souladu s GDPR za účelem zajištění naší informační povinnosti jako správce dle GDPR.
I. Správce osobních údajů a další příjemci osobních údajů
1. Pro účely ochrany osobních údajů a uplatnění Vašich práv je správcem poskytnutých osobních údajů společnost:
Svatební salon BeStar s.r.o., IČ 03651967, se sídlem Za Pasáží 1341, 530 02 Pardubice, zast. Mgr. Milenou Mrázovou (dále jen „Svatební salon“). Společnost je zapsána v OR u Krajského soudu v Hradci Králové, oddíl C, v. 34488.
2. Zpracování Vašich osobních údajů provádí Svatební salon a je prováděno v jejich provozovně a sídle, jednotlivými pověřenými zaměstnanci. Ke zpracování dochází prostřednictvím výpočetní techniky, popř. manuálním způsobem u osobních údajů v listinné podobě za dodržení všech bezpečnostních zásad pro správu a zpracování osobních údajů. Svatební salon vynakládá veškeré úsilí k tomu, aby bylo při využívání jejich služeb Vaše soukromí chráněno. Svatební salon podniká technická a organizační opatření pro ochranu Vašich osobních údajů před ztrátou, manipulací a neoprávněným přístupem. Svatební salon svá bezpečnostní opatření neustále přizpůsobuje v souladu s technologickým pokrokem a vývojem.
3. Vaše údaje může Svatební salon poskytnout pro účely poskytování služeb a plnění uzavřených smluv se Svatebním salonem, všem subjektům, jejichž produkt jste se naším prostřednictvím rozhodli sjednat, kdy všechny tyto subjekty pak vystupují jako samostatní správci osobních údajů.
4. Svatební salon nemá v úmyslu předat Vaše osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.
II. Zpracovávané osobní údaje
1. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě.
2. Nemáte povinnost osobní údaje Svatebnímu salonu poskytnout, nicméně poskytnutí Vašich osobních údajů je požadavkem k tomu, aby s Vámi Svatební salon mohl uzavřít smlouvu, resp. poskytnout Vámi požadovanou službu. Svatební salon Vaše osobní údaje vyžaduje právě pro potřeby Svatebního salonu.
3. Při poskytnutí osobních údajů budete mít k Vašim údajům neomezený přístup.
4. Zpracováváme jen nezbytně nutné údaje v níže uvedeném rozsahu:
– jméno, příjmení,
– adresa trvalého bydliště,
– telefonní číslo,
– e-mailová adresa,
– datum narození.
5. Zpracovávané osobní údaje získá Svatební salon přímo od Vás.
6. Vaše osobní údaje jsou chráněny v zabezpečené databázi. Nejlepší obsah a služby Vám nabídneme pouze tehdy, pokud používáme kvalitní nástroje třetích stran. Tyto nástroje některé Vaše osobní údaje zpracovávají výhradně za účelem zlepšení kvality našich služeb.
7. Svatební salon prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze pověřené osoby. Jakákoli osoba, která jedná z pověření Svatebního salonu a má přístup k Vašim osobním údajům, zpracovává tyto osobní údaje pouze v souladu s GDPR, Zákonem a ostatní legislativou týkající se ochrany osobních údajů a těmito Zásadami, pokud ji platná legislativa neukládá jinak.
III. Doba zpracování osobních údajů
1. Vaše osobní údaje budou zpracovávány po dobu 10 let od udělení souhlasu s jejich zpracováním nebo do odvolání souhlasu či, v případě, že se stanete naším klientem, po dobu využívání produktů a služeb Svatebního salonu (o dobu trvání smluvního vztahu) a následujících 10 let od zániku smluvního vztahu. V ostatních případech vyplývá doba zpracování z účelu zpracování, kterému musí být přiměřená, anebo je dána právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů Svatební salon osobní údaje vymaže.
IV. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je:
– plnění nájemní smlouvy mezi Vámi a Svatebním salonem,
– plnění právních povinností (zejména povinností ve smyslu účetní a daňové legislativy, tedy předávání osobních údajů orgánům finanční správy, případně dalším orgánům veřejné moci v souladu s příslušnými právními předpisy),
– marketingové účely (nabízení obchodu a služeb, poskytování cenových nabídek a služeb poskytovaných Svatebním salonem a jejich zkvalitnění, marketingové zpracování, analýzy) včetně zasílání obchodních sdělení (zasílání obchodních sdělení či newsletterů, nabízení služeb prostřednictvím e-mailu).
2. Pro případ zasílání obchodních sdělení za situace, že nejste zákazníky Svatebního salonu, tj. neuzavřeli jste se Svatebním salonem žádnou smlouvu, je zákonným důvodem zpracování udělení Vašeho souhlasu dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
3. Pro případ, kdy pouze vznesete dotaz, komentář, recenzi, je zákonným důvodem zpracování splnění (před)smluvní povinnosti dle ust. čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
4. Neposkytnutí osobních údajů může být důvodem pro nedostatečnou komunikaci mezi Vámi a Svatebním salonem, neposkytnutím služeb nebo produktů našeho Svatebního salonu.
5. Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a právním řádem ČR. Pro naše účely používáme pouze nezbytné údaje, jež se k danému účelu vztahují a jsou pro jeho realizaci nezbytné.
V. Práva klienta a jeho možnosti
1. Svatební salon zajišťuje ochranu dat proti neoprávněnému nebo nahodilému přístupu, proti změně, zničení, ztrátě, neoprávněným přenosům nebo jinému neoprávněnému zpracování, jakož i jinému zneužití záznamů, které obsahují Vaše osobní údaje.
2. Máte právo získat kompletní opis Vašich osobních údajů dle čl. 15 GDPR.
3. Máte právo získat informace o udělení souhlasu a odvolání souhlasu se zpracováním Vašich osobních údajů.
4. Máte právo opravit Vaše osobní údaje dle čl. 16 GDPR.
5. Máte právo vymazat Vaše osobní údaje dle čl. 17 GDPR z těchto důvodů:
– údaje již nejsou potřebné pro daný účel;
– byl odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů;
– osobní údaje byly zpracovány nezákonně;
– musí být vymazány na základě právních důvodů;
– byly shromážděny pomocí služeb informační společnosti.
6. Máte právo omezit zpracování Vašich osobních údajů dle čl. 18 GDPR. Při použití práva na omezení nedojde k výmazu osobních údajů.
7. Máte právo udělit a odvolat souhlas se zpracováním Vašich osobních údajů. Zpracování osobních údajů před odvoláním souhlasu je zákonné.
8. Máte právo vznést námitku pro zpracování Vašich osobních údajů dle čl. 21 GDPR.
9. Máte právo na přenositelnost osobních údajů k jinému správci.
10. Máte právo, pakliže se domníváte, že z naší strany došlo k porušení pravidel ochrany osobních údajů, podat stížnost dozorovému úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
VI. Kontaktní údaje Svatebního salonu
V případě jakýchkoli podnětů, dotazů nebo nejasností v souvislosti se zpracováním osobních údajů včetně stížností se lze obrátit na Svatební salon prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu info@salonbestar.cz nebo v místě sídla Svatebního salonu.